ตัวเลือกไฟล์ไม่พร้อมใช้งาน

เมื่อคุณแตะ การจัดเก็บข้อมูลโทรศัพท์ หรือแถว พื้นที่สำรองข้อมูล แล้ว Bluecoins แสดงข้อความเช่น “ตัวเลือกไฟล์ไม่พร้อมใช้งาน” แสดงว่าแอปเปิดตัวเลือกไฟล์ที่มีมาในอุปกรณ์ของคุณไม่ได้ หน้านี้อธิบายว่าสิ่งนั้นหมายถึงอะไร และคุณทำอะไรได้บ้าง

เกิดอะไรขึ้น

Android ไม่ได้สร้างตัวเลือกโฟลเดอร์และไฟล์ไว้ในทุกแอป แต่แอปจะขอให้ระบบปฏิบัติการแสดงมันขึ้นมา คอมโพเนนต์ของระบบที่ตอบสนองเรียกว่า DocumentsUI — คุณอาจเคยเห็นมันเป็นแอป ไฟล์ หรือ เอกสาร ในการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ

ในอุปกรณ์บางรุ่น — ส่วนใหญ่มักเป็น MIUI บางบิลด์ของ Xiaomi และโทรศัพท์อื่นอีกไม่กี่รุ่น — คอมโพเนนต์ของระบบนั้นหายไป ถูกปิดใช้งาน หรือถูกซ่อนไว้ เมื่อเกิดเหตุนี้ คำขอสำหรับตัวเลือกไฟล์จะไปไม่ถึงแอปใดเลย และตัวเลือกไฟล์ก็ไม่ปรากฏขึ้น

นี่เป็นปัญหาของซอฟต์แวร์ในโทรศัพท์ ไม่ใช่ปัญหาของ Bluecoins และไม่ใช่สิ่งที่การตั้งค่าใน Bluecoins จะเปิดกลับมาได้

ไม่ใช่แค่ Bluecoins

เนื่องจากตัวเลือกไฟล์เป็นของระบบ แอปใดก็ตามที่ขอให้คุณเลือกไฟล์หรือโฟลเดอร์จึงได้รับผลกระทบแบบเดียวกัน หากคุณสังเกตว่าการแนบไฟล์ในแอปอีเมล หรือการเลือกโฟลเดอร์ดาวน์โหลดในแอปอื่น ก็ไม่ทำงานหรือล้มเหลวเช่นกัน นั่นก็เป็นสาเหตุเดียวกัน

การติดตั้งตัวจัดการไฟล์ตัวอื่นไม่ช่วย ตัวจัดการไฟล์จากบุคคลที่สามสามารถเรียกดูไฟล์ได้ แต่ไม่สามารถทำหน้าที่แทนตัวเลือกไฟล์ของระบบได้ — มีเพียงคอมโพเนนต์ของระบบเท่านั้นที่ให้สิทธิ์เข้าถึงโฟลเดอร์แบบที่ Bluecoins ต้องการสำหรับการสำรองข้อมูลและการซิงค์

สิ่งที่คุณลองทำได้บนโทรศัพท์

ขั้นตอนเหล่านี้ได้ผลบนอุปกรณ์บางรุ่น ขึ้นอยู่กับว่าตัวเลือกไฟล์ถูกซ่อนไว้อย่างไร:

1. เปิด การตั้งค่า → แอป → จัดการแอป
2. เปิดเมนู (โดยปกติคือ ⋮ หรือ ⋯ ที่มุมบน) แล้วเลือก แสดงแอปของระบบ
3. ค้นหา เอกสาร หรือ ไฟล์
4. หากพบรายการที่มีปุ่ม เปิดใช้งาน ให้แตะ เปิดใช้งาน
5. รีสตาร์ทโทรศัพท์ แล้วลอง การตั้งค่า → การซิงค์ออนไลน์ → เชื่อมต่อ (หรือ การตั้งค่า → การจัดการข้อมูล → การจัดเก็บข้อมูลโทรศัพท์ → พื้นที่สำรองข้อมูล) อีกครั้ง

ใน MIUI บางบิลด์ คุณอาจต้องปิด การปรับ MIUI ให้เหมาะสม ใน ตัวเลือกสำหรับนักพัฒนา ก่อน รายการจึงจะปรากฏขึ้น โปรดทราบว่า MIUI เวอร์ชันใหม่กว่าได้นำสวิตช์นั้นออกไปแล้ว

หากยังไม่พบตัวเลือกไฟล์

หากไม่มีรายการ เอกสาร / ไฟล์ ให้เปิดใช้งาน แสดงว่าคอมโพเนนต์นั้นไม่ได้ติดตั้งสำหรับผู้ใช้ของคุณ และมีเพียงการแก้ไขระดับระบบเท่านั้นที่จะกู้คืนได้ นี่เป็นขั้นตอนขั้นสูงและไม่จำเป็นสำหรับการใช้งาน Bluecoins กับเรื่องการเงินของคุณต่อ:

• ติดตั้งคอมโพเนนต์ของระบบใหม่ผ่าน USB โดยใช้เครื่องมือ adb ของ Android จากคอมพิวเตอร์: เชื่อมต่อโทรศัพท์ แล้วรัน adb shell cmd package install-existing com.google.android.documentsui และรีสตาร์ทโทรศัพท์ นี่คือวิธีแก้ไขที่กู้คืนตัวเลือกไฟล์บนโทรศัพท์ที่แพ็กเกจมีอยู่แต่ถูกซ่อนไว้
• รีเซ็ตหรือติดตั้งซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์ใหม่ จากอิมเมจอย่างเป็นทางการของผู้ผลิต ซึ่งจะติดตั้งแอปของระบบทั้งหมดใหม่

สำหรับขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่ง ร้านโทรศัพท์หรือผู้ที่ถนัดเครื่องมือ Android สามารถช่วยได้

สิ่งที่ยังใช้งานได้

คุณไม่จำเป็นต้องมีตัวเลือกไฟล์สำหรับการสำรองข้อมูลอัตโนมัติที่ Bluecoins เขียนขึ้นเอง — ข้อมูลเหล่านั้นไปยังที่จัดเก็บของแอปเองและไปยังโฟลเดอร์ Downloads/Bluecoins/ โดยไม่ต้องให้คุณเลือกอะไรเลย ตัวเลือกไฟล์จำเป็นเฉพาะเมื่อคุณเลือกโฟลเดอร์หรือไฟล์ เช่น การตั้งตำแหน่งสำรองข้อมูลแบบกำหนดเอง หรือการกู้คืนไฟล์สำรองข้อมูล

หาก Google Drive หรือ Dropbox เป็นผู้ให้บริการสำรองข้อมูลของคุณ การเชื่อมต่ออาจยังล้มเหลวในขณะที่ตัวเลือกไฟล์ใช้งานไม่ได้ เพราะแอปขอให้คุณยืนยันโฟลเดอร์ก่อน

หากไม่มีวิธีใดกู้คืนตัวเลือกไฟล์ได้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน และระบุรุ่นโทรศัพท์ของคุณและเวอร์ชันของแอปจาก การตั้งค่า → เกี่ยวกับ → เวอร์ชั่นของแอป