Sélecteur de fichiers indisponible

Lorsque vous touchez Stockage du téléphone ou une ligne Emplacement de sauvegarde par défaut et que Bluecoins affiche un message comme “Sélecteur de fichiers indisponible”, l’application n’a pas pu ouvrir le sélecteur de fichiers intégré de votre appareil. Cette page explique ce que cela signifie et ce que vous pouvez faire.

Ce qui se passe

Android n’intègre pas le sélecteur de dossiers et de fichiers dans chaque application. À la place, les applications demandent au système d’exploitation de l’afficher. Le composant système qui répond s’appelle DocumentsUI — vous l’avez peut-être vu comme l’application Fichiers ou Documents dans les paramètres de votre téléphone.

Sur certains appareils — le plus souvent certaines versions de Xiaomi / MIUI, et quelques autres téléphones — ce composant système est absent, désactivé ou masqué. Lorsque cela se produit, la demande de sélecteur n’atteint aucune application, et le sélecteur n’apparaît jamais.

C’est un problème lié au logiciel du téléphone, pas à Bluecoins, et ce n’est pas quelque chose qu’un réglage de Bluecoins peut réactiver.

Cela ne concerne pas uniquement Bluecoins

Comme le sélecteur appartient au système, toute application qui vous demande de choisir un fichier ou un dossier est affectée de la même manière. Si vous avez remarqué que joindre un fichier dans votre application de messagerie, ou choisir un dossier de téléchargement dans une autre application, ne fait rien ou échoue aussi, c’est la même cause.

Installer un autre gestionnaire de fichiers ne sert à rien. Les gestionnaires de fichiers tiers peuvent parcourir les fichiers, mais ils ne peuvent pas remplacer le sélecteur système — seul le composant système peut accorder le type d’accès aux dossiers dont Bluecoins a besoin pour les sauvegardes et la synchronisation.

Ce que vous pouvez essayer sur le téléphone

Ces étapes fonctionnent sur certains appareils, selon la façon dont le sélecteur a été masqué :

1. Ouvrez Paramètres → Applications → Gérer les applications.
2. Ouvrez le menu (généralement le ⋮ ou ⋯ dans le coin supérieur) et choisissez Afficher les applications système.
3. Recherchez Documents ou Fichiers.
4. Si vous trouvez une entrée avec un bouton Activer, touchez Activer.
5. Redémarrez le téléphone, puis réessayez Paramètres → Synchronisation en ligne → Lien (ou Paramètres → Gestion des données → Stockage du téléphone → Emplacement de sauvegarde par défaut).

Sur certaines versions de MIUI, vous devrez peut-être d’abord désactiver l’Optimisation MIUI dans les Options pour les développeurs pour que l’entrée apparaisse. Notez que les versions plus récentes de MIUI ont supprimé ce réglage.

Si le sélecteur est toujours absent

Si aucune entrée Documents / Fichiers n’existe à activer, le composant n’a pas été installé pour votre utilisateur, et seule une correction au niveau du système peut le restaurer. Ce sont des étapes avancées et elles ne sont pas nécessaires pour continuer à utiliser Bluecoins pour vos finances :

• Réinstallez le composant système via USB à l’aide de l’outil adb d’Android depuis un ordinateur : connectez le téléphone, puis exécutez adb shell cmd package install-existing com.google.android.documentsui et redémarrez le téléphone. C’est la correction qui restaure le sélecteur sur les téléphones où le paquet est présent mais masqué.
• Réinitialisez ou reflashez le logiciel du téléphone à partir de l’image officielle du fabricant, ce qui réinstalle chaque application système.

Pour l’une ou l’autre étape, un magasin de téléphonie ou une personne à l’aise avec les outils Android peut vous aider.

Ce qui fonctionne encore

Vous n’avez pas besoin du sélecteur pour les sauvegardes automatiques que Bluecoins effectue de lui-même — celles-ci vont dans le stockage propre à l’application et dans le dossier Downloads/Bluecoins/ sans rien vous demander. Le sélecteur n’est nécessaire que lorsque vous choisissez un dossier ou un fichier, par exemple pour définir un emplacement de sauvegarde personnalisé ou restaurer un fichier de sauvegarde.

Si Google Drive ou Dropbox est votre fournisseur de sauvegarde, son association peut encore échouer tant que le sélecteur est indisponible, car l’application vous demande d’abord de confirmer un dossier.

Si rien de tout cela ne restaure le sélecteur, veuillez contacter le support et indiquer le modèle de votre téléphone ainsi que la version de l’application indiquée dans Paramètres → À propos → Version de l’application.