Selector de archivos no disponible

Cuando tocas Almacenamiento del teléfono o una fila Ubicación de copia de seguridad por defecto y Bluecoins muestra un mensaje como “Selector de archivos no disponible”, la app no pudo abrir el selector de archivos integrado de tu dispositivo. Esta página explica qué significa eso y qué puedes hacer al respecto.

Qué está ocurriendo

Android no incluye el selector de carpetas y archivos en todas las apps. En su lugar, las apps piden al sistema operativo que lo muestre. El componente del sistema que responde se llama DocumentsUI — puede que lo hayas visto como la app Archivos o Documentos en los ajustes de tu teléfono.

En algunos dispositivos — muy a menudo en ciertas versiones de Xiaomi / MIUI, y en unos pocos teléfonos más — ese componente del sistema falta, está desactivado u oculto. Cuando eso ocurre, la solicitud del selector no llega a ninguna app y el selector nunca aparece.

Es un problema del software del teléfono, no de Bluecoins, y no es algo que un ajuste de Bluecoins pueda volver a activar.

No es solo Bluecoins

Como el selector pertenece al sistema, cualquier app que te pida elegir un archivo o una carpeta se ve afectada de la misma manera. Si has notado que adjuntar un archivo en tu app de correo, o elegir una carpeta de descargas en otra app, tampoco hace nada o falla, es la misma causa.

Instalar otro gestor de archivos no ayuda. Los gestores de archivos de terceros pueden explorar archivos, pero no pueden sustituir al selector del sistema — solo el componente del sistema puede conceder el tipo de acceso a carpetas que Bluecoins necesita para las copias de seguridad y la sincronización.

Qué puedes probar en el teléfono

Estos pasos funcionan en algunos dispositivos, según cómo se haya ocultado el selector:

1. Abre Ajustes → Aplicaciones → Gestionar aplicaciones.
2. Abre el menú (normalmente el ⋮ o el ⋯ de la esquina superior) y elige Mostrar aplicaciones del sistema.
3. Busca Documentos o Archivos.
4. Si encuentras una entrada con un botón Activar, toca Activar.
5. Reinicia el teléfono y luego vuelve a probar Ajustes → Sincronización en línea → Vincular copia (o Ajustes → Gestión de datos → Almacenamiento del teléfono → Ubicación de copia de seguridad por defecto).

En algunas versiones de MIUI, es posible que primero tengas que desactivar la optimización de MIUI en las Opciones de desarrollador para que aparezca la entrada. Ten en cuenta que las versiones más recientes de MIUI han eliminado ese interruptor.

Si el selector sigue faltando

Si no existe ninguna entrada Documentos / Archivos que activar, el componente no estaba instalado para tu usuario y solo una solución a nivel de sistema puede restaurarlo. Estos son pasos avanzados y no son necesarios para seguir usando Bluecoins para tus finanzas:

• Reinstalar el componente del sistema por USB con la herramienta adb de Android desde un ordenador: conecta el teléfono, ejecuta adb shell cmd package install-existing com.google.android.documentsui y reinicia el teléfono. Esta es la solución que restaura el selector en los teléfonos donde el paquete está presente pero oculto.
• Restablecer o volver a flashear el software del teléfono con la imagen oficial del fabricante, que reinstala todas las apps del sistema.

Para cualquiera de los dos pasos, puede ayudarte una tienda de telefonía o alguien que se maneje con las herramientas de Android.

Qué sigue funcionando

No necesitas el selector para las copias de seguridad automáticas que Bluecoins escribe por su cuenta — esas van al almacenamiento propio de la app y a la carpeta Downloads/Bluecoins/ sin pedirte que elijas nada. El selector solo es necesario cuando tú eliges una carpeta o un archivo, como al definir una ubicación de copia de seguridad personalizada o al restaurar un archivo de copia.

Si Google Drive o Dropbox es tu proveedor de copia de seguridad, vincularlo puede seguir fallando mientras el selector no esté disponible, porque la app te pide confirmar una carpeta primero.

Si nada de esto restaura el selector, contacta con soporte e incluye el modelo de tu teléfono y la versión de la app que aparece en Ajustes → Acerca de → Versión de la aplicación.