منتقي الملفات غير متاح

عندما تضغط على ذاكرة الهاتف أو على صف موقع النسخ الاحتياطي الافتراضي فيعرض Bluecoins رسالة مثل “منتقي الملفات غير متاح”، فهذا يعني أن التطبيق لم يتمكّن من فتح منتقي الملفات المدمج في جهازك. تشرح هذه الصفحة معنى ذلك وما يمكنك فعله حياله.

ما الذي يحدث

لا يضمّن Android منتقي المجلدات والملفات في كل تطبيق. بدلًا من ذلك، تطلب التطبيقات من نظام التشغيل عرضه. ويسمى مكوّن النظام الذي يستجيب لذلك DocumentsUI — وربما رأيته كتطبيق الملفات أو المستندات في إعدادات هاتفك.

في بعض الأجهزة — وغالبًا في إصدارات معيّنة من Xiaomi / MIUI، وفي قليل من الهواتف الأخرى — يكون مكوّن النظام هذا مفقودًا أو معطّلًا أو مخفيًا. وعندما يحدث ذلك، لا يصل طلب المنتقي إلى أي تطبيق على الإطلاق، ولا يظهر المنتقي أبدًا.

هذه مشكلة في برمجيات الهاتف، وليست مشكلة في Bluecoins، وليست شيئًا يمكن لأي إعداد في Bluecoins إعادة تشغيله.

ليست Bluecoins وحدها

لأن المنتقي يخصّ النظام، فإن أي تطبيق يطلب منك اختيار ملف أو مجلد يتأثر بالطريقة نفسها. وإذا لاحظت أن إرفاق ملف في تطبيق بريدك الإلكتروني، أو اختيار مجلد تنزيلات في تطبيق آخر، لا يفعل شيئًا أيضًا أو يفشل، فالسبب واحد.

تثبيت مدير ملفات آخر لا يساعد. يمكن لمديري الملفات الخارجيين تصفّح الملفات، لكنهم لا يستطيعون أن يحلّوا محل منتقي النظام — فمكوّن النظام وحده هو الذي يمنح نوع الوصول إلى المجلدات الذي يحتاجه Bluecoins للنسخ الاحتياطي والمزامنة.

ما يمكنك تجربته على الهاتف

تعمل هذه الخطوات على بعض الأجهزة، حسب طريقة إخفاء المنتقي:

1. افتح الإعدادات → التطبيقات → إدارة التطبيقات.
2. افتح القائمة (عادةً ⋮ أو ⋯ في الزاوية العلوية) واختر إظهار تطبيقات النظام.
3. ابحث عن المستندات أو الملفات.
4. إذا وجدت مدخلًا فيه زر تمكين، فاضغط على تمكين.
5. أعد تشغيل الهاتف، ثم جرّب الإعدادات → مزامنة عبر الإنترنت → ربط (أو الإعدادات → إدارة البيانات → ذاكرة الهاتف → موقع النسخ الاحتياطي الافتراضي) مرة أخرى.

في بعض إصدارات MIUI قد تحتاج أولًا إلى إيقاف تحسين MIUI في خيارات المطوّر ليظهر المدخل. لاحظ أن إصدارات MIUI الأحدث أزالت هذا المفتاح.

إذا كان المنتقي ما زال مفقودًا

إذا لم يوجد مدخل المستندات / الملفات لتمكينه، فهذا يعني أن المكوّن لم يُثبَّت لمستخدمك، ولا يمكن إعادته إلا بإصلاح على مستوى النظام. وهذه خطوات متقدّمة وليست مطلوبة لمواصلة استخدام Bluecoins لأموالك:

• أعد تثبيت مكوّن النظام عبر USB باستخدام أداة adb في Android من حاسوب: صِل الهاتف، ثم شغّل adb shell cmd package install-existing com.google.android.documentsui وأعد تشغيل الهاتف. هذا هو الإصلاح الذي يعيد المنتقي في الهواتف التي تكون الحزمة فيها موجودة لكن مخفية.
• أعد تعيين برمجيات الهاتف أو أعد تثبيتها من صورة الشركة المصنّعة الرسمية، وهي تعيد تثبيت كل تطبيقات النظام.

لأي من الخطوتين، يمكن لمتجر هواتف أو شخص متمكّن من أدوات Android أن يساعد.

ما الذي ما زال يعمل

لا تحتاج إلى المنتقي من أجل النسخ الاحتياطي التلقائي الذي يكتبه Bluecoins بنفسه — فهي تذهب إلى تخزين التطبيق نفسه وإلى مجلد Downloads/Bluecoins/ دون أن تطلب منك اختيار أي شيء. ولا تحتاج إلى المنتقي إلا عندما تختار أنت مجلدًا أو ملفًا، مثل تعيين موقع نسخ احتياطي مخصّص أو استعادة ملف نسخة احتياطية.

إذا كان Google Drive أو Dropbox هو مزوّد النسخ الاحتياطي لديك، فقد يظل ربطه يفشل ما دام المنتقي غير متاح، لأن التطبيق يطلب منك تأكيد مجلد أولًا.

إذا لم يُعد أي من ذلك المنتقي إلى العمل، فـتواصل مع الدعم وأرفق طراز هاتفك وإصدار التطبيق من الإعدادات → حول → إصدار التطبيق.