Selettore file non disponibile

Quando tocchi Memoria del telefono o una riga Percorso backup di default e Bluecoins mostra un messaggio come “Selettore file non disponibile”, l’app non è riuscita ad aprire il selettore file integrato del tuo dispositivo. Questa pagina spiega cosa significa e cosa puoi fare al riguardo.

Cosa sta succedendo

Android non integra il selettore di cartelle e file in ogni app. Invece, le app chiedono al sistema operativo di mostrarlo. Il componente di sistema che risponde si chiama DocumentsUI — potresti averlo visto come app File o Documenti nelle impostazioni del tuo telefono.

Su alcuni dispositivi — molto spesso in certe build Xiaomi / MIUI, e su alcuni altri telefoni — quel componente di sistema è assente, disattivato o nascosto. Quando succede, la richiesta del selettore non raggiunge nessuna app, e il selettore non compare mai.

Questo è un problema del software del telefono, non di Bluecoins, e non è qualcosa che un’impostazione di Bluecoins possa riattivare.

Non riguarda solo Bluecoins

Poiché il selettore appartiene al sistema, qualsiasi app che ti chiede di scegliere un file o una cartella ne è colpita allo stesso modo. Se hai notato che allegare un file nella tua app di posta, o scegliere una cartella di download in un’altra app, non fa nulla o fallisce, è la stessa causa.

Installare un altro gestore di file non aiuta. I gestori di file di terze parti possono sfogliare i file, ma non possono sostituire il selettore di sistema — solo il componente di sistema può concedere il tipo di accesso alle cartelle che Bluecoins richiede per backup e sincronizzazione.

Cosa puoi provare sul telefono

Questi passaggi funzionano su alcuni dispositivi, a seconda di come è stato nascosto il selettore:

1. Apri Impostazioni → App → Gestisci app.
2. Apri il menu (di solito il ⋮ o il ⋯ nell’angolo in alto) e scegli Mostra app di sistema.
3. Cerca Documenti o File.
4. Se trovi una voce con un pulsante Abilita, tocca Abilita.
5. Riavvia il telefono, poi prova di nuovo Impostazioni → Backup Online → Collega backup (oppure Impostazioni → Gestione dati → Memoria del telefono → Percorso backup di default).

Su alcune build MIUI potrebbe essere necessario disattivare prima l’ottimizzazione MIUI nelle Opzioni sviluppatore perché la voce compaia. Tieni presente che le versioni più recenti di MIUI hanno rimosso quell’opzione.

Se il selettore è ancora assente

Se non esiste alcuna voce Documenti / File da abilitare, il componente non è stato installato per il tuo utente, e solo una correzione a livello di sistema può ripristinarlo. Questi sono passaggi avanzati e non sono necessari per continuare a usare Bluecoins per le tue finanze:

• Reinstalla il componente di sistema via USB usando lo strumento adb di Android da un computer: collega il telefono, poi esegui adb shell cmd package install-existing com.google.android.documentsui e riavvia il telefono. Questa è la correzione che ripristina il selettore sui telefoni in cui il pacchetto è presente ma nascosto.
• Ripristina o reinstalla il software del telefono dall’immagine ufficiale del produttore, che reinstalla tutte le app di sistema.

Per entrambi i passaggi, può aiutarti un negozio di telefonia o qualcuno che ha dimestichezza con gli strumenti Android.

Cosa continua a funzionare

Non ti serve il selettore per i backup automatici che Bluecoins scrive da solo — quelli vanno nello spazio di archiviazione dell’app e nella cartella Downloads/Bluecoins/ senza chiederti di scegliere nulla. Il selettore serve solo quando tu scegli una cartella o un file, ad esempio per impostare un percorso di backup personalizzato o per ripristinare un file di backup.

Se Google Drive o Dropbox è il tuo provider di backup, collegarlo può comunque fallire mentre il selettore non è disponibile, perché l’app ti chiede prima di confermare una cartella.

Se nulla di tutto questo ripristina il selettore, contatta l’assistenza e includi il modello del tuo telefono e la versione dell’app che trovi in Impostazioni → Informazioni su → Versione applicazione.