Bestandskiezer niet beschikbaar

Wanneer je op Telefoon opslag of een rij Standaard back-up locatie tikt en Bluecoins een bericht toont zoals “Bestandskiezer niet beschikbaar”, kon de app de ingebouwde bestandskiezer van je apparaat niet openen. Deze pagina legt uit wat dat betekent en wat je eraan kunt doen.

Wat er gebeurt

Android bouwt de map- en bestandskiezer niet in elke app in. In plaats daarvan vragen apps het besturingssysteem om die te tonen. Het systeemonderdeel dat antwoordt heet DocumentsUI — je hebt het misschien gezien als de app Bestanden of Documenten in de instellingen van je telefoon.

Op sommige apparaten — meestal bepaalde Xiaomi / MIUI-versies, en een paar andere telefoons — ontbreekt dat systeemonderdeel, is het uitgeschakeld of verborgen. Wanneer dat gebeurt, bereikt het verzoek om de kiezer helemaal geen app, en verschijnt de kiezer nooit.

Dit is een probleem met de software van de telefoon, niet met Bluecoins, en niet iets wat een instelling van Bluecoins weer kan inschakelen.

Het gaat niet alleen om Bluecoins

Omdat de kiezer bij het systeem hoort, wordt elke app die je vraagt een bestand of map te kiezen op dezelfde manier getroffen. Als je hebt gemerkt dat het toevoegen van een bestand in je e-mailapp, of het kiezen van een downloadmap in een andere app, ook niets doet of mislukt, dan is dat dezelfde oorzaak.

Een andere bestandsbeheerder installeren helpt niet. Bestandsbeheerders van derden kunnen door bestanden bladeren, maar ze kunnen de systeemkiezer niet vervangen — alleen het systeemonderdeel kan het soort maptoegang verlenen dat Bluecoins nodig heeft voor back-ups en synchronisatie.

Wat je op de telefoon kunt proberen

Deze stappen werken op sommige apparaten, afhankelijk van hoe de kiezer verborgen was:

1. Open Instellingen → Apps → Apps beheren.
2. Open het menu (meestal de ⋮ of ⋯ in de bovenhoek) en kies Systeem-apps weergeven.
3. Zoek naar Documenten of Bestanden.
4. Als je een item met een knop Inschakelen vindt, tik dan op Inschakelen.
5. Herstart de telefoon en probeer dan opnieuw Instellingen → Online Synchronisatie → Koppeling (of Instellingen → Gegevensbeheer → Telefoon opslag → Standaard back-up locatie).

Op sommige MIUI-versies moet je misschien eerst MIUI-optimalisatie uitschakelen in Ontwikkelaarsopties voordat het item verschijnt. Merk op dat nieuwere MIUI-versies die schakelaar hebben verwijderd.

Als de kiezer nog steeds ontbreekt

Als er geen item Documenten / Bestanden is om in te schakelen, is het onderdeel niet voor je gebruiker geïnstalleerd, en kan alleen een oplossing op systeemniveau het herstellen. Dit zijn geavanceerde stappen en ze zijn niet nodig om Bluecoins te blijven gebruiken voor je financiën:

• Installeer het systeemonderdeel opnieuw via USB met de adb-tool van Android vanaf een computer: sluit de telefoon aan, voer dan adb shell cmd package install-existing com.google.android.documentsui uit en herstart de telefoon. Dit is de oplossing die de kiezer herstelt op de telefoons waar het pakket aanwezig maar verborgen is.
• Reset of flash de software van de telefoon opnieuw vanaf de officiële image van de fabrikant, wat elke systeem-app opnieuw installeert.

Voor beide stappen kan een telefoonwinkel of iemand die vertrouwd is met Android-tools je helpen.

Wat nog steeds werkt

Je hebt de kiezer niet nodig voor de automatische back-ups die Bluecoins zelf maakt — die gaan naar de opslag van de app zelf en naar de map Downloads/Bluecoins/ zonder je iets te laten kiezen. De kiezer is alleen nodig wanneer jij een map of een bestand kiest, zoals het instellen van een aangepaste back-uplocatie of het herstellen van een back-upbestand.

Als Google Drive of Dropbox je back-upprovider is, kan het koppelen ervan nog steeds mislukken zolang de kiezer niet beschikbaar is, omdat de app je eerst vraagt een map te bevestigen.

Als niets hiervan de kiezer herstelt, neem dan contact op met ondersteuning en vermeld je telefoonmodel en de app-versie uit Instellingen → Over → App-versie.