Seletor de arquivos indisponível

Quando você toca em Armazenamento do Telefone ou em uma linha Local de backup padrão e o Bluecoins mostra uma mensagem como “Seletor de arquivos indisponível”, o aplicativo não conseguiu abrir o seletor de arquivos integrado do seu dispositivo. Esta página explica o que isso significa e o que você pode fazer a respeito.

O que está acontecendo

O Android não inclui o seletor de pastas e arquivos em todos os aplicativos. Em vez disso, os aplicativos pedem ao sistema operacional que o mostre. O componente do sistema que responde é chamado de DocumentsUI — você pode tê-lo visto como o aplicativo Arquivos ou Documentos nas configurações do seu celular.

Em alguns dispositivos — na maioria das vezes em certas versões da Xiaomi / MIUI, e em alguns outros celulares — esse componente do sistema está ausente, desativado ou oculto. Quando isso acontece, a solicitação do seletor não chega a nenhum aplicativo, e o seletor nunca aparece.

Este é um problema do software do celular, não do Bluecoins, e não é algo que uma configuração do Bluecoins possa reativar.

Não é só o Bluecoins

Como o seletor pertence ao sistema, qualquer aplicativo que peça para você escolher um arquivo ou uma pasta é afetado da mesma forma. Se você percebeu que anexar um arquivo no seu aplicativo de e-mail, ou escolher uma pasta de download em outro aplicativo, também não faz nada ou falha, essa é a mesma causa.

Instalar outro gerenciador de arquivos não ajuda. Gerenciadores de arquivos de terceiros podem navegar pelos arquivos, mas não podem substituir o seletor do sistema — apenas o componente do sistema pode conceder o tipo de acesso a pastas de que o Bluecoins precisa para backups e sincronização.

O que você pode tentar no celular

Estas etapas funcionam em alguns dispositivos, dependendo de como o seletor foi ocultado:

1. Abra Configurações → Apps → Gerenciar apps.
2. Abra o menu (normalmente o ⋮ ou o ⋯ no canto superior) e escolha Mostrar apps do sistema.
3. Procure por Documentos ou Arquivos.
4. Se encontrar uma entrada com um botão Ativar, toque em Ativar.
5. Reinicie o celular e tente de novo Configurações → Sincronização Online → Link do backup (ou Configurações → Gestão de Dados → Armazenamento do Telefone → Local de backup padrão).

Em algumas versões da MIUI, talvez seja preciso primeiro desativar a otimização do MIUI nas Opções do desenvolvedor para que a entrada apareça. Observe que as versões mais recentes da MIUI removeram essa opção.

Se o seletor ainda estiver ausente

Se não existir nenhuma entrada Documentos / Arquivos para ativar, o componente não foi instalado para o seu usuário, e apenas uma correção no nível do sistema pode restaurá-lo. Estas são etapas avançadas e não são necessárias para continuar usando o Bluecoins para suas finanças:

• Reinstalar o componente do sistema por USB usando a ferramenta adb do Android a partir de um computador: conecte o celular, execute adb shell cmd package install-existing com.google.android.documentsui e reinicie o celular. Esta é a correção que restaura o seletor nos celulares em que o pacote está presente mas oculto.
• Redefinir ou reinstalar o software do celular a partir da imagem oficial do fabricante, que reinstala todos os aplicativos do sistema.

Para qualquer uma das etapas, uma loja de celulares ou alguém que entenda de ferramentas do Android pode ajudar.

O que continua funcionando

Você não precisa do seletor para os backups automáticos que o Bluecoins grava sozinho — eles vão para o armazenamento do próprio aplicativo e para a pasta Downloads/Bluecoins/, sem pedir que você escolha nada. O seletor só é necessário quando você escolhe uma pasta ou um arquivo, como ao definir um local de backup personalizado ou ao restaurar um arquivo de backup.

Se o Google Drive ou o Dropbox for seu provedor de backup, vinculá-lo ainda pode falhar enquanto o seletor estiver indisponível, porque o aplicativo pede que você confirme uma pasta primeiro.

Se nada disso restaurar o seletor, fale com o suporte e inclua o modelo do seu celular e a versão do aplicativo que aparece em Configurações → Sobre → Versão do aplicativo.