ปัญหาการตรวจสอบเวอร์ชันพรีเมียม

เวอร์ชันพรีเมียมเป็นการซื้อครั้งเดียวที่ Bluecoins ตรวจสอบยืนยันกับ Google Play Billing บนอุปกรณ์ส่วนใหญ่เรื่องนี้ทำงานได้เอง แต่บางครั้งแอปอาจไม่รู้จักการซื้อที่คุณทำไปแล้ว — คุณเห็นโฆษณา หรือแอปยังแสดงเป็นเวอร์ชันมาตรฐาน หน้านี้จะพาคุณไล่แก้ทีละวิธี จากวิธีที่เร็วที่สุดไปจนถึงวิธีที่ยุ่งยากที่สุด

เริ่มจากรีสตาร์ทแอป

Bluecoins ตรวจสอบสถานะการซื้อของคุณเมื่อเริ่มทำงาน หากคุณอัปเกรดแล้วแต่แอปยังแสดงเป็นเวอร์ชันมาตรฐาน วิธีที่ง่ายที่สุดคือปิด Bluecoins ให้สนิทแล้วเปิดใหม่:

1. ปิด Bluecoins ให้สนิท — ปัดแอปออกในหน้าจอ แอปล่าสุด (หรือใช้ตัวจัดการงาน)
2. เปิดแอปอีกครั้ง

ในกรณีส่วนใหญ่ แอปจะตรวจสอบการซื้อใหม่เมื่อเริ่มทำงานและเวอร์ชันพรีเมียมกลับมา หากยังเห็นโฆษณาหลังรีสตาร์ท ให้ทำต่อด้านล่าง

ตรวจสอบบัญชี Google Play

Bluecoins ตรวจสอบเวอร์ชันพรีเมียมผ่านบัญชี Google ที่เป็นเจ้าของการซื้อ หากคุณมีบัญชี Google มากกว่าหนึ่งบัญชีบนโทรศัพท์ แอปอาจตรวจสอบผิดบัญชี

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณดาวน์โหลดหรืออัปเดต Bluecoins ด้วย บัญชี Google เดียวกัน กับที่ใช้ซื้อเวอร์ชันพรีเมียม
• การที่บัญชีลงทะเบียนไว้บนโทรศัพท์ยังไม่พอ — ต้องสลับ ตัวแอป Google Play Store เอง ไปยังบัญชีที่ถูกต้องด้วย เปิด Play Store แตะรูปโปรไฟล์ของคุณ แล้วยืนยันว่าบัญชีที่แสดงเป็นบัญชีที่เป็นเจ้าของการซื้อ

ล้างแคชของ Google Play Store

หากคุณเห็นข้อความว่าคุณเป็นเจ้าของรายการนี้อยู่แล้ว หรือการซื้อไม่ถูกตรวจพบ บริการ Google Play อาจซิงค์ไม่ตรงกัน การล้างแคชของ Play Store มักแก้ปัญหานี้ได้:

1. สำรองข้อมูล Bluecoins ของคุณ ก่อน แล้วถอนการติดตั้ง Bluecoins
2. เปิด การตั้งค่า ของโทรศัพท์คุณ แล้วใต้ แอป (หรือ แอปพลิเคชัน) หา Google Play Store
3. บังคับหยุด แอป แล้ว ล้างข้อมูล ของแอป (ใต้ ที่จัดเก็บข้อมูล)
4. เปิด Play Store ยอมรับข้อกำหนด แล้วปล่อยให้ติดตั้งอัปเดตใด ๆ
5. ติดตั้ง Bluecoins ใหม่ด้วยบัญชี Google เดียวกันกับในหัวข้อก่อนหน้า

หากคุณซื้อไม่ได้

ปัญหาเหล่านี้พบบ่อยกว่าในประเทศที่ Google Play ถูกจำกัด หรือบนอุปกรณ์ที่ใช้ Android ROM ดัดแปลงอย่างหนักจนบริการ Google Play หายไปหรือล้าสมัย

• ตรวจสอบว่าบริการ Google Play อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด — เปิด Play Store แล้วตรวจหาการอัปเดต
• ใช้ VPN หากคุณอยู่ในประเทศที่ Google Play ถูกจำกัด
• หากขั้นตอนการซื้อไม่เริ่มทำงาน ตรวจสอบว่า บริการ Google Play, Google Play Store และ Google Service Framework ได้รับอนุญาตให้ ทำงานเบื้องหลัง และ เริ่มทำงานอัตโนมัติ (บาง ROM ตั้งค่าเหล่านี้เป็น “โหมดอัจฉริยะ” ซึ่งบล็อกไว้) และอนุญาตให้ Bluecoins อ่านรายการแอป บนอุปกรณ์ของคุณ จากนั้นรีสตาร์ท Bluecoins แล้วลองอัปเกรดอีกครั้ง

ยังแก้ไม่ได้อยู่ดี?

หากไม่มีขั้นตอนใดคืนเวอร์ชันพรีเมียมให้คุณได้ ติดต่อเราที่ support@bluecoinsapp.com แล้วเราจะช่วยคุณจัดการให้เรียบร้อย

สำหรับรายละเอียดว่าเวอร์ชันพรีเมียมมีอะไรบ้างและอัปเกรดอย่างไร ดู การตั้งค่าเวอร์ชันพรีเมียม หากต้องการสนับสนุนการพัฒนา ดูหน้าสนับสนุน