ปัญหาการตรวจสอบเวอร์ชันพรีเมียม

เวอร์ชันพรีเมียมเป็นการซื้อครั้งเดียวที่ Bluecoins ตรวจสอบยืนยันกับ Google Play Billing บนอุปกรณ์ส่วนใหญ่เรื่องนี้ทำงานได้เอง แต่บางครั้งแอปอาจไม่รู้จักการซื้อที่คุณทำไปแล้ว — คุณเห็นโฆษณา หรือแอปยังแสดงเป็นเวอร์ชันมาตรฐาน หน้านี้จะพาคุณไล่แก้ทีละวิธี จากวิธีที่เร็วที่สุดไปจนถึงวิธีที่ยุ่งยากที่สุด

เริ่มจากรีสตาร์ทแอป

Bluecoins ตรวจสอบสถานะการซื้อของคุณเมื่อเริ่มทำงาน หากคุณอัปเกรดแล้วแต่แอปยังแสดงเป็นเวอร์ชันมาตรฐาน วิธีที่ง่ายที่สุดคือปิด Bluecoins ให้สนิทแล้วเปิดใหม่:

1. ปิด Bluecoins ให้สนิท — ปัดแอปออกในหน้าจอ แอปล่าสุด (หรือใช้ตัวจัดการงาน)
2. เปิดแอปอีกครั้ง

ในกรณีส่วนใหญ่ แอปจะตรวจสอบการซื้อใหม่เมื่อเริ่มทำงานและเวอร์ชันพรีเมียมกลับมา หากยังเห็นโฆษณาหลังรีสตาร์ท ให้ทำต่อด้านล่าง

ตรวจสอบบัญชี Google Play

Bluecoins ตรวจสอบเวอร์ชันพรีเมียมผ่านบัญชี Google ที่เป็นเจ้าของการซื้อ หากคุณมีบัญชี Google มากกว่าหนึ่งบัญชีบนโทรศัพท์ แอปอาจตรวจสอบผิดบัญชี คุณสามารถดูว่าบัญชีใดที่ Play Store ใช้อยู่บนโทรศัพท์ของคุณ:

1. เปิดแอป Google Play Store
2. แตะรูปโปรไฟล์ของคุณที่มุมขวาบน
3. ตรวจสอบอีเมลที่แสดงใต้ชื่อของคุณ — นี่คือบัญชีที่ลงชื่อเข้าใช้ Play Store อยู่ในขณะนี้

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณดาวน์โหลดหรืออัปเดต Bluecoins ด้วย บัญชี Google เดียวกัน กับที่ใช้ซื้อเวอร์ชันพรีเมียม
• การที่บัญชีลงทะเบียนไว้บนโทรศัพท์ยังไม่พอ — ต้องสลับ ตัวแอป Google Play Store เอง ไปยังบัญชีที่ถูกต้องด้วย

หาก Play Store ใช้อีกบัญชีหนึ่ง

สลับไปยังบัญชีที่เป็นเจ้าของการซื้อ แล้วติดตั้ง Bluecoins ใหม่จากบัญชีนั้น:

1. ใน Play Store แตะลูกศรข้างบัญชี แล้วสลับไปยังบัญชีที่คุณใช้ซื้อเวอร์ชันพรีเมียม
2. สำรองข้อมูล Bluecoins ของคุณก่อน — การติดตั้งใหม่จะลบแอปและข้อมูลในเครื่อง ดูการตั้งค่าการจัดการข้อมูล
3. ถอนการติดตั้ง Bluecoins
4. ติดตั้ง Bluecoins ใหม่จาก Play Store โดยเลือกบัญชีที่ถูกต้อง
5. กู้คืนข้อมูลสำรองของคุณ — ดู กู้คืนข้อมูลหลังจากติดตั้งใหม่ ด้านล่าง

หาก Play Store ใช้บัญชีที่ถูกต้อง

บัญชีไม่ใช่ปัญหา ให้ทำต่อที่ ล้างแคชของ Google Play Store ด้านล่าง วิธีนี้ก็ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Bluecoins ใหม่เช่นกัน ดังนั้นควรสำรองข้อมูลก่อน (ดูการตั้งค่าการจัดการข้อมูล) แล้วกู้คืนข้อมูลภายหลัง

ล้างแคชของ Google Play Store

หากคุณเห็นข้อความว่าคุณเป็นเจ้าของรายการนี้อยู่แล้ว หรือการซื้อไม่ถูกตรวจพบ บริการ Google Play อาจซิงค์ไม่ตรงกัน การล้างแคชของ Play Store มักแก้ปัญหานี้ได้ — แต่วิธีนี้จะถอนการติดตั้ง Bluecoins แล้วติดตั้งใหม่ ดังนั้นควรสำรองข้อมูลก่อน

ขั้นตอนนี้จะลบ Bluecoins และข้อมูลในเครื่องออกจากโทรศัพท์ของคุณ สร้างข้อมูลสำรองก่อนเริ่ม: เปิด การตั้งค่า → การจัดการข้อมูล → ที่จัดเก็บในโทรศัพท์ แล้วแตะ สำรองข้อมูล ในโทรศัพท์ (ดูการตั้งค่าการจัดการข้อมูล) คุณจะกู้คืนข้อมูลสำรองนี้หลังจากติดตั้ง Bluecoins ใหม่

1. สำรองข้อมูล Bluecoins ของคุณ ก่อน แล้วถอนการติดตั้ง Bluecoins
2. เปิด การตั้งค่า ของโทรศัพท์คุณ แล้วใต้ แอป (หรือ แอปพลิเคชัน) หา Google Play Store
3. บังคับหยุด แอป แล้ว ล้างข้อมูล ของแอป (ใต้ ที่จัดเก็บข้อมูล)
4. เปิด Play Store ยอมรับข้อกำหนด แล้วปล่อยให้ติดตั้งอัปเดตใด ๆ
5. ติดตั้ง Bluecoins ใหม่ด้วยบัญชี Google เดียวกันกับในหัวข้อก่อนหน้า
6. กู้คืนข้อมูลของคุณ — ดู กู้คืนข้อมูลหลังจากติดตั้งใหม่ ด้านล่าง

กู้คืนข้อมูลหลังจากติดตั้งใหม่

การถอนการติดตั้ง Bluecoins จะลบแอปและข้อมูลในเครื่อง ดังนั้นการติดตั้งใหม่จะเริ่มจากว่างเปล่า ให้กู้คืนข้อมูลสำรองที่คุณสร้างไว้ก่อนรีเซ็ต:

• จากที่จัดเก็บในโทรศัพท์ — เปิด การตั้งค่า → การจัดการข้อมูล → ที่จัดเก็บในโทรศัพท์ แตะ คืนค่าข้อมูลที่เก็บในโทรศัพท์ แล้วเลือกไฟล์สำรองข้อมูล .fydb ที่คุณสร้างไว้ Bluecoins จะรีสตาร์ทพร้อมข้อมูลของคุณ ดูการตั้งค่าการจัดการข้อมูล
• จากคลาวด์ — หากตั้งค่าการซิงค์ออนไลน์ไว้ เปิด การตั้งค่า → การซิงค์ออนไลน์ แล้วใช้ตัวเลือกกู้คืนเพื่อเลือกข้อมูลสำรองจาก Google Drive, Dropbox หรือ OneDrive ดูการตั้งค่าการซิงค์ออนไลน์

หลังจากกู้คืนแล้ว เปิด Bluecoins และตรวจสอบว่าแอปรู้จักเวอร์ชันพรีเมียมหรือไม่

ยังแก้ไม่ได้อยู่ดี?

หากไม่มีขั้นตอนใดคืนเวอร์ชันพรีเมียมให้คุณได้ ติดต่อเราที่ support@bluecoinsapp.com แล้วเราจะช่วยคุณจัดการให้เรียบร้อย

สำหรับรายละเอียดว่าเวอร์ชันพรีเมียมมีอะไรบ้าง อัปเกรดอย่างไร และควรทำอย่างไรหากการซื้อเองล้มเหลว ดู การตั้งค่าเวอร์ชันพรีเมียม หากต้องการสนับสนุนการพัฒนา ดูหน้าสนับสนุน