Premium doğrulama sorunları

Premium, Bluecoins’in Google Play Faturalandırma üzerinden doğruladığı tek seferlik bir satın alımdır. Çoğu cihazda bu kendiliğinden çalışır, ancak ara sıra uygulama zaten yaptığınız bir satın alımı tanıyamayabilir — reklam görürsünüz veya uygulama hâlâ standart sürümü gösterir. Bu sayfa, en hızlısından en zahmetlisine doğru düzeltmeleri adım adım anlatır.

Önce uygulamayı yeniden başlatın

Bluecoins satın alma durumunuzu başladığında kontrol eder. Yükseltme yaptıysanız ve uygulama hâlâ standart sürümü gösteriyorsa, en basit düzeltme Bluecoins’i tamamen kapatıp yeniden açmaktır:

1. Bluecoins’i tamamen kapatın — Son kullanılan uygulamalar ekranında kaydırıp kapatın (veya görev yöneticisini kullanın).
2. Uygulamayı yeniden açın.

Çoğu durumda uygulama açılışta satın alımı yeniden doğrular ve Premium geri gelir. Yeniden başlatmadan sonra hâlâ reklam görüyorsanız aşağıya devam edin.

Google Play hesabını kontrol edin

Bluecoins, Premium’u satın alıma sahip Google hesabı üzerinden doğrular. Telefonunuzda birden fazla Google hesabı varsa, uygulama yanlış olanı kontrol edebilir.

• Bluecoins’i Premium’u satın alırken kullandığınız aynı Google hesabıyla indirdiğinizden veya güncellediğinizden emin olun.
• Hesabın telefonda kayıtlı olması yeterli değildir — Google Play Store uygulamasının kendisi doğru hesaba geçirilmiş olmalıdır. Play Store’u açın, profil resminize dokunun ve gösterilen hesabın satın alıma sahip olan hesap olduğunu doğrulayın.

Google Play Store önbelleğini sıfırlayın

Öğeye zaten sahip olduğunuza dair bir mesaj görürseniz veya satın alım tanınmıyorsa, Google Play hizmetleri eşitlenmemiş olabilir. Play Store önbelleğini sıfırlamak bunu genellikle düzeltir:

1. Önce Bluecoins verilerinizi yedekleyin, ardından Bluecoins’i kaldırın.
2. Telefonunuzun Ayarlar’ını açın, ardından Uygulamalar (veya Uygulama Yöneticisi) altında Google Play Store’u bulun.
3. Uygulamayı zorla durdurun, ardından (Depolama altında) verilerini temizleyin.
4. Play Store’u başlatın, koşulları kabul edin ve güncellemeleri yüklemesine izin verin.
5. Bluecoins’i önceki bölümdeki aynı Google hesabıyla yeniden yükleyin.

Satın alımı yapamıyorsanız

Bu sorunlar, Google Play’in kısıtlandığı ülkelerde veya Google Play hizmetlerinin eksik ya da eski olduğu ağır değiştirilmiş Android ROM’lu cihazlarda daha yaygındır.

• Google Play Hizmetleri’nin güncel olduğundan emin olun — Play Store’u açın ve güncellemeleri kontrol edin.
• Google Play’in kısıtlandığı bir ülkedaysanız bir VPN kullanın.
• Satın alma akışı başlamıyorsa Google Play Hizmetleri, Google Play Store ve Google Service Framework’ün arka planda çalışmasına ve otomatik başlamasına izin verildiğini kontrol edin (bazı ROM’lar bunları engelleyen “akıllı mod”a ayarlar). Ayrıca Bluecoins’in cihazınızdaki uygulamaların listesini okumasına izin verin, ardından Bluecoins’i yeniden başlatın ve yükseltmeyi yeniden deneyin.

Hâlâ takıldınız mı?

Bu adımların hiçbiri Premium’unuzu geri getirmiyorsa, support@bluecoinsapp.com adresinden bize ulaşın; sorunu çözmenize yardımcı oluruz.

Premium’un neler içerdiği ve nasıl yükseltileceği hakkında daha fazlası için Premium ayarlarına bakın. Geliştirmeyi desteklemek için destek sayfasına bakın.