Premium doğrulama sorunları

Premium, Bluecoins’in Google Play Faturalandırma üzerinden doğruladığı tek seferlik bir satın alımdır. Çoğu cihazda bu kendiliğinden çalışır, ancak ara sıra uygulama zaten yaptığınız bir satın alımı tanıyamayabilir — reklam görürsünüz veya uygulama hâlâ standart sürümü gösterir. Bu sayfa, en hızlısından en zahmetlisine doğru düzeltmeleri adım adım anlatır.

Önce uygulamayı yeniden başlatın

Bluecoins satın alma durumunuzu başladığında kontrol eder. Yükseltme yaptıysanız ve uygulama hâlâ standart sürümü gösteriyorsa, en basit düzeltme Bluecoins’i tamamen kapatıp yeniden açmaktır:

1. Bluecoins’i tamamen kapatın — Son kullanılan uygulamalar ekranında kaydırıp kapatın (veya görev yöneticisini kullanın).
2. Uygulamayı yeniden açın.

Çoğu durumda uygulama açılışta satın alımı yeniden doğrular ve Premium geri gelir. Yeniden başlatmadan sonra hâlâ reklam görüyorsanız aşağıya devam edin.

Google Play hesabını kontrol edin

Bluecoins, Premium’u satın alıma sahip Google hesabı üzerinden doğrular. Telefonunuzda birden fazla Google hesabı varsa, uygulama yanlış olanı kontrol edebilir. Telefonunuzda Play Store’un hangi hesabı kullandığını görebilirsiniz:

1. Google Play Store uygulamasını açın.
2. Sağ üst köşedeki profil resminize dokunun.
3. Adınızın altında görünen e-posta adresini kontrol edin — bu, Play Store’da şu anda oturum açmış olan hesaptır.

• Bluecoins’i Premium’u satın alırken kullandığınız aynı Google hesabıyla indirdiğinizden veya güncellediğinizden emin olun.
• Hesabın telefonda kayıtlı olması yeterli değildir — Google Play Store uygulamasının kendisi doğru hesaba geçirilmiş olmalıdır.

Play Store farklı bir hesapta ise

Satın alıma sahip hesaba geçin, ardından Bluecoins’i o hesaptan yeniden yükleyin:

1. Play Store’da hesabın yanındaki oka dokunun ve Premium’u satın alırken kullandığınız hesaba geçin.
2. Önce Bluecoins verilerinizi yedekleyin — yeniden yükleme, uygulamayı ve yerel verilerini kaldırır. Bkz. Veri Yönetimi ayarları.
3. Bluecoins’i kaldırın.
4. Doğru hesap seçiliyken Bluecoins’i Play Store’dan yeniden yükleyin.
5. Yedeğinizi geri yükleyin — aşağıdaki Yeniden yükledikten sonra verilerinizi geri yükleyin bölümüne bakın.

Play Store doğru hesapta ise

Hesap sorun değil, bu nedenle aşağıdaki Google Play Store önbelleğini sıfırlayın bölümüne geçin. Bu çözüm de Bluecoins’i kaldırıp yeniden yükler; bu yüzden önce yedek alın (bkz. Veri Yönetimi ayarları) ve sonrasında verilerinizi geri yükleyin.

Google Play Store önbelleğini sıfırlayın

Öğeye zaten sahip olduğunuza dair bir mesaj görürseniz veya satın alım tanınmıyorsa, Google Play hizmetleri eşitlenmemiş olabilir. Play Store önbelleğini sıfırlamak bunu genellikle düzeltir — ancak bu çözüm Bluecoins’i kaldırıp yeniden yükler, bu yüzden önce yedek alın.

Bu adım Bluecoins’i ve yerel verilerini telefonunuzdan kaldırır. Başlamadan önce bir yedek oluşturun: Ayarlar → Veri Yönetimi → Telefon hafızası bölümünü açın ve Telefon hafızasına yedekle seçeneğine dokunun (bkz. Veri Yönetimi ayarları). Bu yedeği Bluecoins’i yeniden yükledikten sonra geri yükleyeceksiniz.

1. Önce Bluecoins verilerinizi yedekleyin, ardından Bluecoins’i kaldırın.
2. Telefonunuzun Ayarlar’ını açın, ardından Uygulamalar (veya Uygulama Yöneticisi) altında Google Play Store’u bulun.
3. Uygulamayı zorla durdurun, ardından (Depolama altında) verilerini temizleyin.
4. Play Store’u başlatın, koşulları kabul edin ve güncellemeleri yüklemesine izin verin.
5. Bluecoins’i önceki bölümdeki aynı Google hesabıyla yeniden yükleyin.
6. Verilerinizi geri yükleyin — aşağıdaki Yeniden yükledikten sonra verilerinizi geri yükleyin bölümüne bakın.

Yeniden yükledikten sonra verilerinizi geri yükleyin

Bluecoins’i kaldırmak, uygulamayı ve yerel verilerini siler; bu nedenle yeni bir kurulum boş başlar. Sıfırlamadan önce oluşturduğunuz yedeği geri yükleyin:

• Telefon hafızasından — Ayarlar → Veri Yönetimi → Telefon hafızası bölümünü açın, Telefon hafızasından geri yükle seçeneğine dokunun ve oluşturduğunuz .fydb yedek dosyasını seçin. Bluecoins verilerinizle yeniden başlar. Bkz. Veri Yönetimi ayarları.
• Buluttan — Bulut Ayarları yapılandırılmışsa, Ayarlar → Bulut Ayarları bölümünü açın ve geri yükleme seçeneğini kullanarak Google Drive, Dropbox veya OneDrive’dan bir yedek seçin. Bkz. Bulut Ayarları.

Geri yükledikten sonra Bluecoins’i açın ve Premium’un tanınıp tanınmadığını kontrol edin.

Hâlâ takıldınız mı?

Bu adımların hiçbiri Premium’unuzu geri getirmiyorsa, support@bluecoinsapp.com adresinden bize ulaşın; sorunu çözmenize yardımcı oluruz.

Premium’un neler içerdiği, nasıl yükseltileceği ve satın alımın kendisi başarısız olursa ne yapılacağı hakkında daha fazlası için Premium ayarlarına bakın. Geliştirmeyi desteklemek için destek sayfasına bakın.