指南
高级版验证问题
当 Bluecoins 无法识别您的高级版购买时的故障排除——重启应用、检查您的 Google Play 账户、重置 Play 商店缓存，并在重装后还原您的数据。
高级版是一次性购买，Bluecoins 会通过 Google Play 结算服务进行验证。在大多数设备上这都能正常运作，但有时应用可能无法识别您已经完成的购买——您会看到广告，或者应用仍显示标准版。本页将介绍各种解决方法，从最快到最复杂。
首先，重启应用
Bluecoins 在启动时会检查您的购买状态。如果您已升级但应用仍显示标准版，最简单的解决方法是完全关闭 Bluecoins 再重新打开：
- 完全关闭 Bluecoins——在最近使用的应用界面中将其划走（或使用任务管理器）。
- 重新打开应用。
大多数情况下，应用会在启动时重新验证购买，高级版即可恢复。如果重启后仍显示广告，请继续阅读下文。
检查 Google Play 账户
Bluecoins 通过拥有该购买的 Google 账户来验证高级版。如果您的手机上有多个 Google 账户，应用可能会检查错误的账户。您可以查看 Play 商店在您手机上使用的是哪个账户：
- 打开 Google Play 商店应用。
- 点击右上角的个人资料图片。
- 查看您名字下方的电子邮件地址——这就是当前登录 Play 商店的账户。
- 确保您下载或更新 Bluecoins 时使用的是购买高级版时所用的同一个 Google 账户。
- 仅在手机上注册该账户还不够——Google Play 商店应用本身也必须切换到正确的账户。
如果 Play 商店使用的是其他账户
切换到拥有该购买的账户，然后从该账户重新安装 Bluecoins：
- 在 Play 商店中，点击账户旁边的箭头，切换到您购买高级版时所用的账户。
- 请先备份您的 Bluecoins 数据 — 重新安装会移除应用及其本地数据。请参阅数据管理设置。
- 卸载 Bluecoins。
- 在选中正确账户的情况下，从 Play 商店重新安装 Bluecoins。
- 还原您的备份——请参阅下方的重新安装后还原您的数据。
如果 Play 商店使用的是正确账户
账户不是问题所在，请继续阅读下方的重置 Google Play 商店缓存。此操作同样会卸载并重新安装 Bluecoins，因此请先备份（请参阅数据管理设置），之后再还原您的数据。
重置 Google Play 商店缓存
如果您看到“您已拥有该商品”的提示，或者购买未被识别，可能是 Google Play 服务不同步。重置 Play 商店缓存通常可以解决此问题——但此操作会卸载并重新安装 Bluecoins，因此请先备份。
此步骤会从您的手机中移除 Bluecoins 及其本地数据。 开始前请先创建备份：打开设置 → 数据管理 → 手机存储，然后点击备份到手机存储（请参阅数据管理设置）。重新安装 Bluecoins 后，您将还原这份备份。
- 先备份您的 Bluecoins 数据，然后卸载 Bluecoins。
- 打开手机的设置，然后在应用（或应用程序）下找到 Google Play 商店。
- 强行停止该应用，然后清除其数据（在存储下）。
- 启动 Play 商店，接受条款，并让它安装任何更新。
- 使用与上一节相同的 Google 账户重新安装 Bluecoins。
- 还原您的数据——请参阅下方的重新安装后还原您的数据。
重新安装后还原您的数据
卸载 Bluecoins 会删除应用及其本地数据，因此全新安装会从空白开始。请还原您在重置之前创建的备份：
- 从手机存储 — 打开设置 → 数据管理 → 手机存储，点击从手机存储还原，然后选择您创建的
.fydb备份文件。Bluecoins 会带着您的数据重启。请参阅数据管理设置。 - 从云端 — 如果您已设置在线同步，请打开设置 → 在线同步，并使用还原选项从 Google Drive、Dropbox 或 OneDrive 选择备份。请参阅在线同步设置。
还原后，打开 Bluecoins 并查看是否已识别高级版。
仍然无法解决？
如果这些步骤都无法恢复您的高级版，请通过 support@bluecoinsapp.com 联系我们，我们会帮助您解决。