Проблеми з перевіркою преміум версії

Преміум — це одноразова покупка, яку Bluecoins перевіряє через Google Play Billing. На більшості пристроїв це просто працює, але іноді програма може не розпізнати покупку, яку ви вже зробили — ви бачите рекламу, або програма й далі показує стандартну версію. Ця сторінка проводить через способи виправлення, від найшвидшого до найскладнішого.

Спочатку перезапустіть програму

Bluecoins перевіряє стан вашої покупки під час запуску. Якщо ви оновилися, а програма й далі показує стандартну версію, найпростіше виправлення — повністю закрити Bluecoins і відкрити знову:

1. Повністю закрийте Bluecoins — змахніть його в екрані Останні програми (або скористайтеся менеджером завдань).
2. Відкрийте програму знову.

У більшості випадків програма повторно перевіряє покупку під час запуску, і Преміум відновлюється. Якщо після перезапуску реклама все ще показується, продовжте нижче.

Перевірте обліковий запис Google Play

Bluecoins перевіряє Преміум через обліковий запис Google, якому належить покупка. Якщо на вашому телефоні більше одного облікового запису Google, програма може перевірити не той.

• Переконайтеся, що ви завантажили або оновили Bluecoins, використовуючи той самий обліковий запис Google, який використали для покупки Преміуму.
• Недостатньо, щоб обліковий запис був зареєстрований на телефоні — сама програма Google Play Store має бути перемкнена на правильний обліковий запис. Відкрийте Play Store, натисніть на своє зображення профілю та підтвердьте, що показаний обліковий запис — той, якому належить покупка.

Скиньте кеш Google Play Store

Якщо ви бачите повідомлення, що ви вже володієте цим товаром, або покупку не розпізнано, сервіси Google Play можуть бути неузгодженими. Скидання кешу Play Store зазвичай це виправляє:

1. Спочатку зробіть резервну копію своїх даних Bluecoins, потім видаліть Bluecoins.
2. Відкрийте Налаштування телефона, далі в розділі Програми (або Застосунки) знайдіть Google Play Store.
3. Зупиніть примусово програму, потім очистіть її дані (у розділі Пам’ять).
4. Запустіть Play Store, прийміть умови та дозвольте йому встановити будь-які оновлення.
5. Перевстановіть Bluecoins, використовуючи той самий обліковий запис Google, що й у попередньому розділі.

Якщо ви не можете зробити покупку

Ці проблеми частіше трапляються в країнах, де Google Play обмежено, або на пристроях із сильно зміненими ROM Android, де сервіси Google Play відсутні чи застарілі.

• Переконайтеся, що сервіси Google Play оновлені — відкрийте Play Store і перевірте наявність оновлень.
• Скористайтеся VPN, якщо ви перебуваєте в країні, де Google Play обмежено.
• Якщо процес покупки не запускається, перевірте, чи сервісам Google Play, Google Play Store і Google Service Framework дозволено працювати у фоновому режимі та автоматично запускатися (деякі ROM встановлюють для них «інтелектуальний режим», який їх блокує). Також дозвольте Bluecoins читати список програм на вашому пристрої, потім перезапустіть Bluecoins і спробуйте оновлення знову.

Усе ще не вдається?

Якщо жоден із цих кроків не відновлює ваш Преміум, напишіть нам на support@bluecoinsapp.com, і ми допоможемо це залагодити.

Докладніше про те, що включає Преміум і як оновитися, дивіться в налаштуваннях преміум версії. Щоб підтримати розробку, дивіться сторінку підтримки.