مشكلات التحقق من النسخة المدفوعة

النسخة المدفوعة شراء لمرة واحدة يتحقق منه Bluecoins عبر الفوترة في Google Play. وهو يعمل ببساطة على معظم الأجهزة، لكن قد يفشل التطبيق أحيانًا في التعرف على شراء أجريته بالفعل — فترى إعلانات، أو يظل التطبيق يعرض النسخة القياسية. تستعرض هذه الصفحة الحلول، من الأسرع إلى الأكثر تعقيدًا.

أولاً، أعد تشغيل التطبيق

يتحقق Bluecoins من حالة شرائك عند بدء تشغيله. وإذا قمت بالترقية وما زال التطبيق يعرض النسخة القياسية، فأبسط حل هو إغلاق Bluecoins بالكامل وفتحه مرة أخرى:

1. أغلق Bluecoins تمامًا — اسحبه بعيدًا في شاشة التطبيقات الحديثة (أو استخدم مدير المهام).
2. أعد فتح التطبيق.

وفي معظم الحالات يعيد التطبيق التحقق من الشراء عند التشغيل وتُستعاد النسخة المدفوعة. وإذا ظلت الإعلانات تظهر بعد إعادة التشغيل، فتابع أدناه.

تحقق من حساب Google Play

يتحقق Bluecoins من النسخة المدفوعة عبر حساب Google الذي يملك الشراء. وإذا كان لديك أكثر من حساب Google على هاتفك، فقد يتحقق التطبيق من الحساب الخطأ.

• تأكد من أنك نزّلت Bluecoins أو حدّثته باستخدام حساب Google نفسه الذي استخدمته لشراء النسخة المدفوعة.
• ولا يكفي أن يكون الحساب مسجلاً على الهاتف — بل يجب تبديل تطبيق Google Play Store نفسه إلى الحساب الصحيح. افتح Play Store، وانقر على صورة ملفك الشخصي، وتأكد من أن الحساب المعروض هو الحساب الذي يملك الشراء.

أعد تعيين ذاكرة Google Play Store المؤقتة

إذا ظهرت لك رسالة بأنك تملك العنصر بالفعل، أو لم يُتعرَّف على الشراء، فقد تكون خدمات Google Play غير متزامنة. وإعادة تعيين ذاكرة Play Store المؤقتة تحل هذا عادةً:

1. انسخ بيانات Bluecoins احتياطيًا أولاً، ثم أزل تثبيت Bluecoins.
2. افتح الإعدادات في هاتفك، ثم تحت التطبيقات (أو التطبيقات) جد Google Play Store.
3. أوقف التطبيق إجباريًا، ثم امسح بياناته (تحت مساحة التخزين).
4. شغّل Play Store، ووافق على الشروط، ودعه يثبّت أي تحديثات.
5. أعد تثبيت Bluecoins باستخدام حساب Google نفسه المذكور في القسم السابق.

إذا لم تتمكن من إجراء الشراء

تكون هذه المشكلات أكثر شيوعًا في البلدان التي تكون فيها خدمة Google Play مقيّدة، أو على الأجهزة ذات إصدارات أندرويد المعدّلة بكثافة حيث تكون خدمات Google Play مفقودة أو قديمة.

• تأكد من أن خدمات Google Play محدَّثة — افتح Play Store وتحقق من وجود تحديثات.
• استخدم VPN إذا كنت في بلد تكون فيه خدمة Google Play مقيّدة.
• إذا لم تبدأ عملية الشراء، فتحقق من أن خدمات Google Play وGoogle Play Store وGoogle Service Framework مسموح لها بـ العمل في الخلفية وبدء التشغيل تلقائيًا (فبعض إصدارات ROM تضبطها على “الوضع الذكي”، ما يعطّلها). واسمح أيضًا لـ Bluecoins بـ قراءة قائمة التطبيقات على جهازك، ثم أعد تشغيل Bluecoins وحاول الترقية مرة أخرى.

ما زلت متعثرًا؟

إذا لم تستعد أي من هذه الخطوات نسختك المدفوعة، فاتصل بنا على support@bluecoinsapp.com وسنساعدك على حل الأمر.

لمزيد من التفاصيل حول ما تشمله النسخة المدفوعة وكيفية الترقية، راجع إعدادات النسخة المدفوعة. ولدعم التطوير، راجع صفحة الدعم.