Masalah verifikasi Premium

Premium adalah pembelian sekali bayar yang diverifikasi Bluecoins melalui Google Play Billing. Di sebagian besar perangkat, ini berjalan begitu saja, tetapi kadang-kadang aplikasi gagal mengenali pembelian yang sudah Anda lakukan — Anda melihat iklan, atau aplikasi masih menampilkan versi standar. Halaman ini menelusuri perbaikannya, dari yang tercepat hingga yang paling rumit.

Pertama, mulai ulang aplikasi

Bluecoins memeriksa status pembelian Anda saat dimulai. Jika Anda telah meningkatkan versi dan aplikasi masih menampilkan versi standar, perbaikan paling sederhana adalah menutup Bluecoins sepenuhnya lalu membukanya lagi:

1. Tutup Bluecoins sepenuhnya — geser keluar dari layar Aplikasi terbaru (atau gunakan pengelola tugas).
2. Buka kembali aplikasinya.

Dalam sebagian besar kasus, aplikasi akan memverifikasi ulang pembeliannya saat diluncurkan dan Premium dipulihkan. Jika iklan masih muncul setelah dimulai ulang, lanjutkan ke bagian berikutnya.

Periksa akun Google Play

Bluecoins memverifikasi Premium melalui akun Google yang memiliki pembelian tersebut. Jika Anda memiliki lebih dari satu akun Google di telepon Anda, aplikasi bisa memeriksa akun yang keliru.

• Pastikan Anda mengunduh atau memperbarui Bluecoins menggunakan akun Google yang sama yang Anda gunakan untuk membeli Premium.
• Tidak cukup bagi akun itu untuk terdaftar di telepon — aplikasi Google Play Store itu sendiri harus dialihkan ke akun yang benar. Buka Play Store, ketuk foto profil Anda, dan pastikan akun yang ditampilkan adalah yang memiliki pembelian tersebut.

Reset cache Google Play Store

Jika Anda melihat pesan bahwa Anda sudah memiliki itemnya, atau pembeliannya tidak dikenali, layanan Google Play mungkin tidak sinkron. Mereset cache Play Store biasanya memperbaiki hal ini:

1. Cadangkan data Bluecoins Anda terlebih dahulu, lalu hapus pemasangan Bluecoins.
2. Buka Setelan di telepon Anda, lalu di bawah Aplikasi (atau Applications) temukan Google Play Store.
3. Paksa hentikan aplikasinya, lalu hapus datanya (di bawah Penyimpanan).
4. Luncurkan Play Store, setujui syaratnya, dan biarkan memasang pembaruan apa pun.
5. Pasang kembali Bluecoins menggunakan akun Google yang sama seperti di bagian sebelumnya.

Jika Anda tidak dapat melakukan pembelian

Masalah ini lebih umum di negara-negara tempat Google Play dibatasi, atau pada perangkat dengan ROM Android yang banyak dimodifikasi sehingga layanan Google Play hilang atau usang.

• Pastikan Google Play Services mutakhir — buka Play Store dan periksa pembaruan.
• Gunakan VPN jika Anda berada di negara tempat Google Play dibatasi.
• Jika alur pembelian tidak mau diluncurkan, pastikan Google Play Services, Google Play Store, dan Google Service Framework diizinkan untuk berjalan di latar belakang dan mulai otomatis (sejumlah ROM mengatur ini ke “mode cerdas”, yang memblokirnya). Izinkan juga Bluecoins untuk membaca daftar aplikasi di perangkat Anda, lalu mulai ulang Bluecoins dan coba tingkatkan versi lagi.

Masih macet?

Jika tidak ada dari langkah-langkah ini yang memulihkan Premium Anda, hubungi kami di support@bluecoinsapp.com dan kami akan membantu Anda menyelesaikannya.

Untuk informasi lebih lanjut tentang apa saja yang termasuk Premium dan cara meningkatkannya, lihat pengaturan Premium. Untuk mendukung pengembangan, lihat halaman dukungan.