Sự cố xác minh Phiên bản cao cấp

Phiên bản cao cấp là một giao dịch mua một lần mà Bluecoins xác minh với Google Play Billing. Trên hầu hết thiết bị, việc này chỉ hoạt động, nhưng đôi khi ứng dụng có thể không nhận ra một giao dịch mua bạn đã thực hiện — bạn thấy quảng cáo, hoặc ứng dụng vẫn hiển thị phiên bản tiêu chuẩn. Trang này đi qua các cách khắc phục, từ nhanh nhất đến phức tạp nhất.

Trước tiên, khởi động lại ứng dụng

Bluecoins kiểm tra trạng thái giao dịch mua của bạn khi nó khởi động. Nếu bạn đã nâng cấp mà ứng dụng vẫn hiển thị phiên bản tiêu chuẩn, cách khắc phục đơn giản nhất là đóng hoàn toàn Bluecoins rồi mở lại:

1. Đóng Bluecoins hoàn toàn — vuốt nó đi trong màn hình Ứng dụng gần đây (hoặc dùng trình quản lý tác vụ).
2. Mở lại ứng dụng.

Trong hầu hết trường hợp, ứng dụng xác minh lại giao dịch mua khi khởi chạy và Phiên bản cao cấp được phục hồi. Nếu quảng cáo vẫn hiển thị sau khi khởi động lại, hãy tiếp tục bên dưới.

Kiểm tra tài khoản Google Play

Bluecoins xác minh Phiên bản cao cấp qua tài khoản Google sở hữu giao dịch mua. Nếu bạn có nhiều hơn một tài khoản Google trên điện thoại, ứng dụng có thể kiểm tra sai tài khoản.

• Đảm bảo bạn đã tải xuống hoặc cập nhật Bluecoins bằng cùng tài khoản Google bạn đã dùng để mua Phiên bản cao cấp.
• Việc tài khoản được đăng ký trên điện thoại là chưa đủ — chính ứng dụng Google Play Store phải được chuyển sang đúng tài khoản. Mở Play Store, nhấn vào ảnh hồ sơ của bạn, và xác nhận tài khoản hiển thị là tài khoản sở hữu giao dịch mua.

Đặt lại bộ nhớ đệm của Google Play Store

Nếu bạn thấy một thông báo rằng bạn đã sở hữu mục này, hoặc giao dịch mua không được nhận ra, các dịch vụ Google Play có thể đã bị lệch trạng thái. Đặt lại bộ nhớ đệm của Play Store thường khắc phục được điều này:

1. Sao lưu dữ liệu Bluecoins của bạn trước, rồi gỡ cài đặt Bluecoins.
2. Mở Cài đặt trên điện thoại của bạn, rồi trong Ứng dụng (hoặc Applications) tìm Google Play Store.
3. Buộc dừng ứng dụng, rồi xóa dữ liệu của nó (trong Bộ nhớ).
4. Khởi chạy Play Store, chấp nhận các điều khoản, và để nó cài đặt mọi bản cập nhật.
5. Cài đặt lại Bluecoins bằng cùng tài khoản Google như ở phần trước.

Nếu bạn không thể thực hiện giao dịch mua

Những vấn đề này phổ biến hơn ở các quốc gia nơi Google Play bị hạn chế, hoặc trên các thiết bị có ROM Android bị sửa đổi nhiều nơi các dịch vụ Google Play bị thiếu hoặc lỗi thời.

• Đảm bảo Google Play Services được cập nhật — mở Play Store và kiểm tra các bản cập nhật.
• Dùng VPN nếu bạn ở một quốc gia nơi Google Play bị hạn chế.
• Nếu luồng mua không khởi chạy, hãy kiểm tra rằng Google Play Services, Google Play Store và Google Service Framework được phép chạy ở chế độ nền và tự khởi động (một số ROM đặt chúng ở “chế độ thông minh”, vốn chặn chúng). Cũng cho phép Bluecoins đọc danh sách ứng dụng trên thiết bị của bạn, rồi khởi động lại Bluecoins và thử nâng cấp lần nữa.

Vẫn bị kẹt?

Nếu không bước nào trong số này phục hồi Phiên bản cao cấp của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi tại support@bluecoinsapp.com và chúng tôi sẽ giúp bạn giải quyết.

Để biết thêm về những gì Phiên bản cao cấp bao gồm và cách nâng cấp, xem cài đặt Phiên bản cao cấp. Để hỗ trợ phát triển, xem trang hỗ trợ.