Problemy z weryfikacją wersji Premium

Premium to jednorazowy zakup, który Bluecoins weryfikuje przez Google Play Billing. Na większości urządzeń po prostu działa, ale czasem aplikacja nie rozpoznaje zakupu, którego już dokonałeś — widzisz reklamy albo aplikacja nadal pokazuje wersję standardową. Ta strona przechodzi przez rozwiązania, od najszybszego do najbardziej złożonego.

Najpierw uruchom ponownie aplikację

Bluecoins sprawdza stan zakupu przy starcie. Jeśli dokonałeś aktualizacji, a aplikacja nadal pokazuje wersję standardową, najprostszym rozwiązaniem jest całkowite zamknięcie Bluecoins i ponowne otwarcie:

1. Całkowicie zamknij Bluecoins — przesuń go z ekranu Ostatnie aplikacje (albo użyj menedżera zadań).
2. Otwórz aplikację ponownie.

W większości przypadków aplikacja ponownie weryfikuje zakup przy uruchomieniu i Premium zostaje przywrócone. Jeśli po ponownym uruchomieniu nadal pojawiają się reklamy, przejdź do dalszej części.

Sprawdź konto Google Play

Bluecoins weryfikuje Premium przez konto Google, które jest właścicielem zakupu. Jeśli na telefonie masz więcej niż jedno konto Google, aplikacja może sprawdzić niewłaściwe.

• Upewnij się, że Bluecoins zostało pobrane lub zaktualizowane przy użyciu tego samego konta Google, którego użyłeś do zakupu Premium.
• To nie wystarczy, że konto jest zarejestrowane na telefonie — sama aplikacja Google Play Store musi być przełączona na właściwe konto. Otwórz Sklep Play, dotknij swojego zdjęcia profilowego i potwierdź, że wyświetlane konto to to, które jest właścicielem zakupu.

Wyczyść pamięć podręczną Sklepu Google Play

Jeśli widzisz komunikat, że już posiadasz ten element, albo zakup nie jest rozpoznawany, usługi Google Play mogą być niezsynchronizowane. Wyczyszczenie pamięci podręcznej Sklepu Play zwykle to naprawia:

1. Najpierw zrób kopię zapasową danych Bluecoins, a następnie odinstaluj Bluecoins.
2. Otwórz Ustawienia telefonu, a potem w sekcji Aplikacje (albo Zarządzanie aplikacjami) znajdź Google Play Store.
3. Wymuś zatrzymanie aplikacji, a następnie wyczyść jej dane (w sekcji Pamięć).
4. Uruchom Sklep Play, zaakceptuj warunki i pozwól mu zainstalować wszelkie aktualizacje.
5. Zainstaluj Bluecoins ponownie, używając tego samego konta Google co w poprzedniej sekcji.

Jeśli nie możesz dokonać zakupu

Te problemy są częstsze w krajach, w których Google Play jest ograniczony, albo na urządzeniach z mocno zmodyfikowanymi ROM-ami Androida, w których usługi Google Play brakują lub są przestarzałe.

• Upewnij się, że Usługi Google Play są aktualne — otwórz Sklep Play i sprawdź dostępność aktualizacji.
• Użyj VPN, jeśli przebywasz w kraju, w którym Google Play jest ograniczony.
• Jeśli proces zakupu się nie uruchamia, sprawdź, czy Usługi Google Play, Google Play Store i Google Service Framework mają pozwolenie na pracę w tle i automatyczne uruchamianie (niektóre ROM-y ustawiają je w „trybie inteligentnym”, co je blokuje). Zezwól też Bluecoins na odczyt listy aplikacji na urządzeniu, a następnie uruchom Bluecoins ponownie i spróbuj aktualizacji jeszcze raz.

Nadal nic nie pomaga?

Jeśli żaden z tych kroków nie przywrócił Premium, napisz do nas na adres support@bluecoinsapp.com, a pomożemy ci to uporządkować.

Więcej o tym, co zawiera Premium i jak dokonać aktualizacji, znajdziesz w ustawieniach wersji Premium. Aby wesprzeć rozwój, zobacz stronę wsparcia.