プレミアムの認証に関する問題

プレミアムは 1 回限りの購入で、Bluecoins は Google Play Billing に対してこれを認証します。ほとんどの端末では問題なく動作しますが、すでに行った購入をアプリが認識できないことがまれにあります。広告が表示されたり、アプリがスタンダード版のまま表示されたりします。このページでは、最も簡単なものから最も手間のかかるものまで、解決方法を順に説明します。

まずアプリを再起動する

Bluecoins は起動時に購入状況を確認します。アップグレードしたのにアプリがスタンダード版のまま表示される場合、最も簡単な解決方法は Bluecoins を完全に閉じてからもう一度開くことです：

1. Bluecoins を完全に閉じます。最近使ったアプリ画面でスワイプして消すか（またはタスクマネージャーを使用します）。
2. アプリをもう一度開きます。

ほとんどの場合、アプリは起動時に購入を再認証し、プレミアムが復元されます。再起動後も広告が表示される場合は、以下に進んでください。

Google Play アカウントを確認する

Bluecoins は、購入を所有する Google アカウントを通じてプレミアムを認証します。スマートフォンに複数の Google アカウントがあると、アプリが間違ったアカウントを確認してしまうことがあります。

• プレミアムの購入に使ったのと同じ Google アカウントで Bluecoins をダウンロードまたは更新したことを確認してください。
• アカウントがスマートフォンに登録されているだけでは不十分です。Google Play ストアのアプリ自体を正しいアカウントに切り替える必要があります。Play ストアを開き、プロフィール写真をタップして、表示されているアカウントが購入を所有するアカウントであることを確認してください。

Google Play ストアのキャッシュをリセットする

すでにアイテムを所有しているというメッセージが表示される場合、または購入が認識されない場合は、Google Play のサービスが同期していない可能性があります。Play ストアのキャッシュをリセットすると、たいていは解決します：

1. まずBluecoins のデータをバックアップしてから、Bluecoins をアンインストールします。
2. スマートフォンの設定を開き、アプリ（またはアプリケーション）でGoogle Play ストアを見つけます。
3. アプリを強制停止してから、データを消去します（ストレージ内）。
4. Play ストアを起動し、利用規約に同意して、更新があればインストールさせます。
5. 前のセクションと同じ Google アカウントで Bluecoins を再インストールします。

購入できない場合

これらの問題は、Google Play が制限されている国や、Google Play のサービスが欠けているか古い、大幅に改造された Android ROM の端末でよく発生します。

• Google Play Services が最新であることを確認してください — Play ストアを開き、更新を確認します。
• Google Play が制限されている国にいる場合は、VPN を使用してください。
• 購入フローが起動しない場合は、Google Play Services、Google Play ストア、Google Service Framework がバックグラウンドで実行され、自動起動することを許可されているか確認してください（一部の ROM はこれらを「インテリジェントモード」に設定し、ブロックします）。また、Bluecoins に端末上のアプリの一覧を読み取ることを許可してから、Bluecoins を再起動し、もう一度アップグレードを試してください。

それでも解決しない場合

これらの手順でプレミアムが復元されない場合は、support@bluecoinsapp.com までご連絡ください。解決をお手伝いします。

プレミアムに含まれる内容とアップグレード方法の詳細は、プレミアムの設定をご覧ください。開発を支援するには、サポートページをご覧ください。